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《最高管理者在ISO管理体系动员大会上的讲话》
发表日期:2015/4/9 15:52:17   来源:宁夏危废处置中心   共有 353 位读者

 

 

公司各部门:

现将《最高管理者丁少辉在处置中心ISO9000质量管理体系和ISO14000环境管理体系动员大会上的讲话》材料印发给你们,请各部门认真组织学习,贯彻落实。

 

    特此通知

 

宁夏危险废物和医疗废物处置中心

     2015年4月7日

 

附件

最高管理者丁少辉在处置中心

ISO9000质量管理体系和ISO14000环境管理体系

动员大会上的讲话

201547日)

同志们:

按照公司2015年的总体规划安排和部署,从今年4月份开始,处置中心将启动ISO9000质量管理体系和ISO14000环境管理体系的导入和认证工作。针对这项工作,刘总已经制定周密而详细方案,希望各部门按照方案的要求扎实有序地推进这项工作。下面,就如何推进ISO9000质量管理体系和ISO14000环境管理体系认证工作,我讲三点意见。

   一、要充分认识引入体系建立的重大意义

  ISO9000质量管理体系和ISO14000环境管理体系是国际标准化组织(ISO)于1987年制定发布的国际质量保证标准。这套标准不仅吸取了系统论、信息论和控制论的思想,能够应用于所有行业,具有较强的科学性、适应性和针对性。目前有50多个国家将这两个标准转化为本国的国家标准,我国国家质量技术监督局已将2000ISO9000标准和ISO14000环境管理标准采用为中国的国家标准,目前已有3万多家单位通过该系列标准认证,其中,环保企业作为一支新生力量在申报认证的队伍逐年扩大。因此,处置中心引入质量管理体系和环境管理体系,具有重大意义:

  (一)在危险废物处置工作中实现质量和环境体系管理,是我们正确履行危废处置规范化管理职责的重要保证。处置中心作为专门从事危险废物处置的单位,负责全区的危险废物和银川地区的医疗废物的处置工作,而各部门业务又都具有各自的专业特征和要求。这就要求我们公司各部门要依法处置、规范管理、科学决策,不断提高公司工作效能。有一些同志可能会认为当前处置中心的处置工作都是按照有关法律法规和上级部门部署进行的,而且已经对现有的工作职责、管理流程做了相当详细的规定,而且经过几年的工作各个部门也都形成了一套行之有效、符合自身工作实际要求的工作模式,再进行体系管理没有多大的必要。其实,这种看法是不全面的。大家都知道,法律法规具有高度概括的特征,对于具体处置工作往往只有原则性的规定,不可能作出更加详细的规定。所以,在危废处置过程中引入质量和环境体系管理的概念,就是把对危废处置的管理,从对处置结果的管理上转移到对处置过程的管理上来,通过流程化的管理,对所有危废的收集、转运、处置环节进行实时监督,对有可能影响规范处置的情况做到早发现、早处理、早解决,进而确保全面规范危废处置和管理环节。

(二)在处置工作中实现质量和环境体系管理,是我们落实环境保护工作,服务区域经济发展,提升环境质量的具体体现。随着我区社会经济的持续发展,产生危险废物的种类和数量也越来越多,处置中心的工作任务也越来越大,而承担环境保护的责任更是越来越重,因此,这就需要处置中心通过科学的管理体系来规范和加强了解产废企业的需求与政府期望,掌握市场的需求,做到随时根据需求确定工作目标。同时,在实现工作目标的过程中,时刻与政府保持紧密联系,自觉接受监督,根据自身和企业的需求,及时对目标进行转换,确保处置中心良性发展,最大限度的走向市场化,并发挥积极的社会公益性职能。  

(三)在处置中心实现质量和环境体系管理,是我们自身发展的现实需要。近年来,处置中心在发展中面临着许多新情况和新问题,如公司发展与体制建设的矛盾、科学管理与制度建设的矛盾、政府部门对处置工作效率和规范处置的要求等等,公司各部门虽都采取了一些有效的措施,如管理制度建设、管理框架设立、员工绩效考核等措施,都起到了积极的作用。但这些制度和措施还没有形成全面系统的管理模式,往往是各部门自成一家,互不联系,制度与制度之间、部门与部门之间、岗位与岗位之间还缺乏必要的整合和协调,实际操作中的随意性较大,造成资源浪费。为此,通过引进ISO9000质量管理体系和ISO14000环境管理体系,对各部门现有的规章制度、办事流程等进行一次全面的梳理和整顿,有利于明确部门和岗位责任,促进科学、规范、高效管理,促进公司工作的全面创新。

  二、明确引入质量管理体系要达到的工作目标

  (一)通过建立对干部和员工的管理、监督机制,形成良好的工作氛围,增强工作针对性和实效性。根据质量和环境体系管理的要求,处置中心的领导层,包括各部门负责人要做到:一要充分了解和分析政府管理部门对公司危险废物处置的要求,并根据这些要求确立统一的工作目标,使全体管理人员有明确的努力方向;二要明确领导作用,强调领导决策的科学性和有效性,通过建立干部骨干队伍的管理评价体系,制定“能上能下,能进能出”的用人机制,充分发挥干部、骨干队伍的领导带头作用,使处置中心的各个部门都能发挥最大潜能;三要通过建立丰富健康的公司文化氛围,营造轻松、和谐的工作环境,形成公平、公开、透明的竞争氛围,在良好的人际关系和健康的文化氛围中激发全体工作人员的主动性和创造性,更好地促进处置中心工作的开展。通过领导作用的发挥,建立科学合理的长效管理机制,以统一的方式来评估、协调和实施各项公司工作,有效减少各项工作的盲目性,为处置中心更好地发挥职能作用和潜力创造一个良好的环境。

  (二)通过建立完善的工作流程,实现对工作过程的管理,全面提高工作效率和办事质量。只有科学严谨的过程才能保证结果的质量。质量和环境管理体系采用过程管理的方法,有效地使用公司资源,不断降低工作成本,缩短工作周期,从而达到提高工作效率的目的。一是全面、系统地识别处置工作,全面分析每一个工作环节,用细致、明确、规范的文件或制度,确定处置中心工作的流程和要求,并由设定的机构加以全程监督和指导,以保证各项工作按文件的要求得到落实。二是在安排具体工作时,注重分析判断相关工作人员的工作能力,有针对性地布置力量,明确各项工作的职责和权限,进行科学合理的分配和管理,做到物尽其材、人尽其用。三是对各职能部门之间及内部活动的衔接进行明确、细致地规定,确保接口畅通,实现过程的连续性。坚持凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有人记录的工作流程,把处置中心工作的复杂过程控制在每一个环节、每一个时段、每一个具体的责任人,按工作流程抓好监督与落实,并时刻关注其发展变化,直至产生良好的结果。

  (三)通过建立有效的协同机制,发挥公司整体效能,形成整体合力。针对处置中心内设机构工作关联性强的特点,注重将相互关联、相互作用的各部门的工作加以综合考虑,形成统一的工作思想和方法,明确职能,确定职权,沟通关系,形成最佳的工作体系。一是把质量和环境体系与考核机制及目标管理机制紧密结合起来,实行过程、业绩捆绑式考核,把考核工作具体到每一项工作的过程环节,使工作状态不同的工作人员在实际利益上产生反差,以此激发积极性和创造性。二是强化各部门、各岗位之间的联系性、全面性和协调性,明确划分职权,减少工作交叉,并强调各个环节的理解、支持与监督,确保各部门、各岗位保持畅通,形成合力,杜绝 “一条腿长,一条腿短”、“你牵制我我牵制你”的现象,实现整体的有序和互助。

  (四)通过建立可持续改进的管理体系,不断适应新形势任务的需要,推动处置中心工作的与时俱进。在建立质量管理体系过程中,逐步树立“允许犯错误,但决不允许犯同样的错误”的理念,将持续改进作为每位工作人员的工作原则和工作目标。一方面,以事先确立的目标来对每一名工作人员的每一项活动结果进行客观评审,发现问题及时分析原因,采取应对措施,有效解决问题。另一方面,对质量和环境管理体系本身不断进行改进,增强管理体系的适用性和有效性,确保管理体系始终适应处置中心持续发展的需要。

    三、要认真落实引进质量管理体系的总体要求

    (一)要领导重视,形成氛围。各部门主要负责人要高度重视这项工作,确定专人来负责这项工作,严格按照方案的部署和要求,高效、有序地推进这项工作。

(二)要结合实际,注重时效。体系导入初期的工作重点是各项标准要符合要求。因此,各部门要加强与咨询专家(兰国轩教授)的沟通,强化薄弱环节,解决主要问题,增强工作的针对性和实效性。

(三)要统筹安排,确保这项工作顺利开展。引入质量和环境管理体系工作量比较大,各部门要统筹安排,不要因为其他工作而影响这项工作的开展,确保这项工作有序推进。

(四)要加强学习,持续改进。各部门,尤其是具体工作人员要加强对质量和环境管理体系有关知识的学习,组织好培训,及时发现存在的问题和可能产生问题的隐患,采取有效的纠正或预防措施,使质量改进成为一种经常性的活动和阶段性的目标,并以适当方式保持和巩固质量改进成果。

(五)要强化监督检查,确保体系导入取得明显成效。各部门要建立建立责任制,实行过错责任追究,确保这一系统工程与各部门的日常工作有效结合起来,并长期发挥作用,处置中心将把此项工作作为年度工作考核的重要内容。

同志们,引入质量和环境管理体系是一项系统工程,是公司2015年的一项重要工作,是我们今后工作。希望各部门切实把这项工作作为提高工作效率和质量的一件大事来抓,确保这项工作顺利开展,并取得实实在在的效果。

谢谢大家!


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